ترب به عنوان یک موتور جستجوی خرید اینترنتی، فروشگاه‌های اینترنتی را به خریداران متصل می‌کند؛ در هر دو سمت کاربران و فروشگاه‌ها، ترب تلاش دارد تا بهترین خدمات ممکن را هم به کاربران و هم فروشگاه‌های اینترنتی ارائه دهد و در همین راستا در پی توسعه بخش پشتیبانی و مدیریت تجربه مشتریان (کاربران و فروشگاه‌های اینترنتی همکار) است.
در حال حاضر بیش از 15 هزار فروشگاه اینترنتی با ترب همکاری می‌کنند که از کانال‌های مختلف چون تماس تلفنی، سیستم تیکت ترب، برخی پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی با ما در ارتباط هستند.
در کنار وظیفه اصلی تیم پشتیبانی، یعنی بهبود تجربه مشتریان، برخی امور عملیاتی دیگر نیز در ترب وجود دارد که توسط تیم پشتیبانی در حال انجام است.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
مهارت های مورد نیاز:
تجربه کاری و شرایط کار: